在2019年CCF-GAIR全球人工智能與機器人峰會上，蘇寧零售技術研究院院長王俊杰以蘇寧智慧零售的實踐探索為核心，分享了互聯網銷售背景下零售業數字化轉型的深刻洞見。他指出，智慧零售不僅是技術的革新，更是商業模式與消費體驗的重構。

王俊杰強調，蘇寧智慧零售的奧義在于深度融合線上線下渠道，利用大數據、人工智能、物聯網等技術，實現全場景、全渠道的精準營銷。通過智能供應鏈優化庫存管理，提升物流效率，蘇寧能夠快速響應消費者需求，并降低運營成本。在用戶端，個性化推薦系統與無縫購物體驗增強了客戶黏性，而社交電商和場景化營銷則拓展了新的增長點。

王俊杰還提到，蘇寧通過開放平臺賦能中小商家，構建共贏生態，推動整個零售行業的智能化升級。在互聯網銷售日益激烈的競爭中，智慧零售不僅幫助蘇寧保持領先地位，也為傳統零售轉型提供了可復制的路徑。他認為，未來零售將更加依賴數據驅動與技術創新，實現人、貨、場的高效協同。